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从刷马桶做到副总裁

来源:高新区人才网 时间:2020-11-11 作者:高新区人才网 浏览量:
从刷马桶做到副总裁,麦当劳(中国)有限公司副总裁林文科昨接受江苏商报专访,讲述在麦当劳20年的磨炼故事“进入麦当劳的每一个员工,哪怕是今天的高层,都是从刷马桶做起,一步步迈着坚实的步伐走下来”,昨天,来南京参加麦当劳江苏、安徽副理年会的麦当劳(中国)有限公司副总裁兼中区总经理林文科说道。

据介绍,下一步,麦当劳将加速在中国的发展,除此之外,每发展100家麦当劳餐厅就会开出50家以上的“得来速”汽车餐厅。

24岁首份工作至今

坐在记者面前的林文科先生五十出头,头发些许泛白,虽然操着夹生的普通话接受采访,可显得一样的和蔼容易亲近。林文科是新加坡籍华人,26年前,麦当劳刚刚进入新加坡,当时的林文科觉得麦当劳的就餐环境舒适,员工始终以愉快轻松的状态工作,自己满怀热情地希望进入麦当劳工作,最终,他以一名见习经理的身份开始了自己的职业生涯。这也是他在军队呆了7年后,走入社会的第一份工作。经过一段时间的实习,林文科发现自己非常喜欢麦当劳的工作环境、对新人的培训机制等,他的认真和勤奋也得到了老板的赏识,有机会留下来。经过自身的努力奋斗,两年内,依次晋升为第二副理、第一副理,继而升任为餐厅经理。杰出的工作表现使他获得三项麦当劳“金厨帽”特佳学习奖。在新加坡麦当劳的12年间,他曾作为营运顾问负责开了8家餐厅以及为65餐厅的营业发展做出卓越贡献。由于其在管理与培训方面的杰出成绩,他成为东南亚地区第一位获得“艾发”训练奖的营运部人员。如今的林文科是麦当劳(中国)有限公司副总裁,中区总经理,负责上海、江苏、安徽、浙江、湖北、四川、重庆、湖南、河南、陕西等地麦当劳公司的业务。

创全球麦当劳最高销售

1992年,北京第一家麦当劳餐厅在林文科的带领下,创造了全世界麦当劳系统营业额最高的纪录。“那家麦当劳位于王府井附近,客人容量是现在普通餐厅的5倍,员工数是现在餐厅的8倍,收银台有29个,当时就预测人流量很大,而且市场潜力也很大。于是一下子拿下如此大的店面,结果成绩显赫。这是我最难忘的一次经历。”因此,他更加认为麦当劳在中国会有很大市场,一定会快速发展起来,紧接着,麦当劳开始布局全中国。1994年,他领导成立了武汉麦当劳餐饮食品有限公司,开始了麦当劳在武汉的创业。1998年,林文科先生升任麦当劳华中地区总经理,继而负责麦当劳在湖北、湖南、河南、陕西、四川和重庆的业务。截止到2000年,林文科在湖北省建设了30多家餐厅。由于其对武汉市和湖北省经济发展做出的杰出贡献,2000年被武汉市政府授予“长期居留资格”,2001年又被湖北省政府授予在华“永久居留资格”,成为麦当劳公司在华拥有此资格的第一人。2005年10月,林文科升任麦当劳(中国)有限公司副总裁、中区总经理,负责东北、华中和西南十三省和一个直辖市的麦当劳公司业务。2007年1月麦当劳(中国)的区域结构重新划分后,作为利润表现突出的中区总经理,林文科先生接过了管理华东地区的重任。目前,林文科所管理的八个省和两个直辖市的麦当劳餐厅数目接近300家,占全国餐厅总数的比例超过1/3.

培养餐厅经理至少要两年

“把人管理好,业绩就会越来越好”,林文科说。在他看来,努力做好工作是身在职场最应该遵循的守则。在麦当劳,每新进一个员工都会给他一个手册,上面非常细致罗列出该员工将会做怎样的事情,将会接受何种培训等。现在走进每家麦当劳餐厅,都会看见一些佩戴胸牌的漂亮女生或优秀男生。一般来说,在麦当劳成为餐厅经理需要有几次发展,最初从普通员工为见习经理,从见习经理成为第二副理,再从第二副理升为第一副理,才能从第一副理晋升为餐厅经理。每个麦当劳餐厅由于业绩不同,会有三到四个第二副理,一个第一副理,一个餐厅经理。但是成为餐厅经理的人才必须到汉堡大学进行一个系统培训,方可胜任。“麦当劳给所有年轻人机会,进来之后就是用业绩说话,有些年轻人肯吃苦,悟性高,很快就会被提升,直至餐厅经理,对此,还有一些激励机制,比如某个餐厅的业绩较上年有很大增长,贡献很大,将会给餐厅经理奖励多12个月的工资,去年就有12的员工拿到了相当于一年工资的额外奖励,另外根据业绩不同,还有1-11个月工资的奖励”,林文科说。林文科到武汉的日子里,积极从事对员工的培训工作,让他们在学习企业文化的同时不忘实践,在其培训的第一批员工里面,就有一位女员工从见习经理成长为湖北、浙江地区总经理,到如今用了11年的时间。昨天,在现场的所有副理都兴致勃勃,问及对林文科的评价,他们说:他懂得放手让员工去发挥自己的才干。

部分产品中国独有

“两个儿子都是吃麦当劳长大的”。说到这里,林文科笑了,除了跟自己的工作有些关系外,两个儿子非常喜欢吃麦当劳,如今他们虽然都是大学生了,可还是一样喜欢。“吃了这么多年麦当劳,您的儿子是否会给一些建议,比如哪些产品的品味需要改善”?当记者的这个问题刚抛出来的时候,林文科又笑了,他说,麦当劳一直根据各国消费者的

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